Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés: 2025. január 1.
Utolsó frissítés: 2025. január 1.

1. Általános rendelkezések

1.1 Szolgáltató adatai

1.2 Alkalmazandó jogszabályok

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a qoranel Kft. által üzemeltetett weboldal használatára és a termékek értékesítésére vonatkoznak. Az ÁSZF a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint készült.

2. Szerződéskötés

2.1 Megrendelési folyamat

1. Vásárló kitölti a megrendelési űrlapot a weboldalon
2. Vásárló elfogadja az ÁSZF-et és az adatvédelmi tájékoztatót
3. Szolgáltató 24 órán belül visszahívja a vásárlót a megrendelés megerősítése céljából
4. Telefonos megerősítés után jön létre a szerződés
5. Szolgáltató e-mailben megerősítő értesítést küld

2.2 Szerződés létrejötte

A szerződés a telefonos visszaigazolás pillanatában jön létre. A megrendelés leadása nem jelent szerződéskötést, csupán ajánlatot. A szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés indokolt esetben történő elutasítására.

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Árképzés

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak változtatásának jogát fenntartjuk, azonban a már megrendelt termékek esetében az megrendeléskor érvényes ár az irányadó.

3.2 Fizetési módok

3.3 Szállítási költségek

50.000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. Ezen összeg alatti rendelések esetében a szállítási költség 1.990 Ft.

4. Szállítás és teljesítés

4.1 Szállítási időkeret

A szállítási idő általában 2-5 munkanap a megrendelés visszaigazolását követően. Ez az időkeret tájékoztató jellegű és a tényleges szállítási idő a fuvarozó forgalmától függhet.

4.2 Szállítási területek

Szállítás Magyarország területén belül történik. Külföldre való szállításról egyedi megkeresés alapján döntünk.

4.3 Átvétel

A csomagot személyesen vagy meghatalmazott útján lehet átvenni. Átvételkor ellenőrizze a csomag épségét. Sérült csomagot csak kifogással vegyen át és erről haladéktalanul értesítse szolgáltatónkat.

5. Elállási jog és visszavásárlás

5.1 Elállási jogok

Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási szándékát írásban (e-mailben vagy levélben) kell közölnie.

5.2 Visszaküldés feltételei

5.3 Visszatérítés

A vételár visszatérítését a termék visszavétele után 14 napon belül teljesítjük az eredeti fizetési mód szerint.

6. Szavatosság és jótállás

6.1 Törvényi szavatosság

A termékekre a jogszabályban meghatározott szavatossági jogok vonatkoznak. Fogyasztási cikkek esetében a szavatossági igényt a hibás teljesítés felismerésétől számított ésszerű időn belül, de legkésőbb a teljesítéstől számított 2 éven belül lehet érvényesíteni.

6.2 Minőségi jótállás

Termékeinkre önkéntes minőségi jótállást vállalunk a vásárlástól számított 12 hónapig. A jótállás feltételeit a termékkel együtt kiszállított jótállási jegy tartalmazza.

7. Felelősség és kizárások

7.1 Termék információ

7.2 Felelősségkorlátozás

A szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a vásárló által a termék nem rendeltetésszerű használatából, vagy az alkalmazási útmutató figyelmen kívül hagyásából származnak. A szolgáltató felelőssége nem haladhatja meg a termék vételárának összegét.

8. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatást az Adatvédelmi Irányelvekben találja. A megrendelés leadásával a vásárló elfogadja az adatvédelmi szabályzat tartalmát.

9. Panaszkezelés

9.1 Panaszbejelentés

Panaszait az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

9.2 Panaszkezelési határidő

Beérkezett panaszát 15 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk rá. Bonyolultabb esetekben a kivizsgálási határidő legfeljebb 30 nap.

9.3 Alternatív vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek listája elérhető a www.bekelteto.hu weboldalon.

10. Egyéb rendelkezések

10.1 Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és az abból fakadó jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.

10.2 Módosítások

A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításokat a weboldalon tesszük közzé és regisztrált ügyfeleinknek e-mailben küldjük meg.

10.3 Részleges érvénytelenség

Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

11. Hatálybalépés

Jelen ÁSZF 2025. január 1. napjától lép hatályba és visszvonásig érvényes.